ENTERPRISE AI OPERATIONS

企業 AI 營運

由全球模型接入，
到客戶服務落地。

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THE SHIFT

AI 正在進入
企業每一個營運環節

當模型、渠道與部門不斷增加，企業需要一個統一的 AI 營運層。

客戶服務銷售語音知識管理營運內部工具

SONICEnterprise AI Operations

統一接入統一管理統一營運

SONIC PLATFORM

以一個平台，
統一企業 AI 營運

由模型接入到客服執行，再到實體交付，Sonic 將企業 AI 所需能力連成一體。

SONICAI OPERATIONS

AI Gateway

全球模型接入、路由、治理與成本管理。

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AI 智能客服中心

語音、文字客服、坐席輔助與營運分析。

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AI 營運管理

跨部門用量、流程、權限與專案協調。

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大灣區交付能力

香港經驗、實體座席、IT 與營運團隊。

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AI GATEWAY

全球模型接入企業統一管理

以一個企業入口，管理模型接入、智能路由、用量、成本與治理。

多模型接入
智能路由
成本管理
用量治理

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AI CONTACT CENTER

讓 AI 進入客戶服務營運

AI 不只是回應，而是與語音、文字客服、坐席和知識流程一起工作。

語音
文字客服
坐席輔助
分析

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EXECUTION & DELIVERY

AI 最終需要落地

技術、營運與交付，
由同一團隊承接。

企業營運

客服流程、人員、品質與日常營運經驗。

大灣區交付

香港客戶經驗配合大灣區實體交付中心。

客戶服務經驗

粵語能力、坐席、IT、網絡及通訊支援。

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建立企業 AI 營運能力

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